Позвоните клиенту из «Битрикс24» на его мобильный или стационарный телефон. Свяжитесь с клиентом, где бы он ни находился, благодаря встроенной в ваш «Битрикс24» IP телефонии. Звоните, просматривая списки контактов, компаний или лидов, при работе с карточками, выставлении счета, планировании дел, отправке сообщений и т.д. Запишите разговор с клиентом! Файл записи сохранится в CRM и его смогут прослушать коллеги и руководство. Звонки из «Битрикс24» выгоднее, чем skype и большинство сервисов IP-телефонии. К тому же, вам не придется ничего настраивать - IP-телефония уже работает в «Битрикс24».

Получайте отчеты в разрезе счетов, сделок и дел. И, самое главное, стройте по этим отчетам графики. CRM содержит типовые отчеты и конструктор для создания новых отчетов. Оцените с помощью этих отчетов эффективность работы менеджеров по продажам, подсчитайте объемы сделок по контактам или компаниям, узнайте на каких стадиях находятся сделки, и нужно ли их «подтолкнуть». Взгляните на «воронку продаж», и сразу увидите сколько сделок в обработке, сколько на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений, сколько в процессе переговоров, и, наконец, сколько сделок уже заключено.

Обработку Лидов и Сделок вы можете автоматизировать с помощью бизнес-процессов. Включите в бизнес-процесс все возможные действия над элементом CRM: разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу сотруднику и т.д. Бизнес-процесс может автоматически изменять статусы элементов CRM, заполнять поля, создавать новые элементы, например, сделки.

Управляйте CRM с любого мобильного устройства - планшета или смартфона. Оперативно получайте информацию и полноценно управляйте каталогом товаров, клиентской базой, своими делами и сделками. Сформируйте и выставьте мобильно счет клиенту, находясь в его офисе. Скачайте мобильную CRM для вашего «Битрикс24» в AppStore или GooglePlay и установите на смартфон или iPad.